为全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）精神，牢固树立“办事不找关系 用权不图好处”理念，坚决做到"不为不办找理由、只为办好想办法"，营口市市政务服务中心窗口郑重承诺切实做好"五个一"服务：

“一窗受理”服务：所有政务服务事项按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”办事模式运行，让办事群众在中心快速便捷地找到服务窗口。

“一次性告知”服务：以专业的知识、礼貌的态度、周到的服务将申请材料、办理流程和承诺时限等一次性准确告知服务对象，让办事群众清楚明白怎么办理。

“最多跑一次”服务：积极推进市直各部门审批事项及便民服务事项进驻市政务服务中心，实现“应进必进”，同时通过“容缺受理”“告知承诺”“电子档案”“免申即享”等业务大力提升审批服务便利程度，努力实现让办事群众“最多跑一次”。

“一网通办”服务：实行“简单的事情网上办”，将梳理公开适合网上办、掌上办、自助办的事项清单，凡具备办理条件的，引导、指导在自助办理终端和手机APP办理。

“一站式”服务：深入贯彻“复杂的事情帮忙办”的服务理念，为企业群众提供一站式服务。针对企业办事服务成立帮办代办队伍，围绕企业开办、工程建设、涉企经营等审批领域，根据不同的办事需求提供“一对一”服务，实现涉企经营审批“一张表单、一口受理、一站式办结”。

营口市政务服务中心将努力践行以上服务承诺，担当作为当先锋、狠抓落实作表率，为优化营口市营商环境建设贡献力量！

以上承诺欢迎社会各界监督。

电话监督：12345。

网络监督：微信扫描营商监督二维码。     

营口市推进政府职能转变和

“放管服”改革协调小组办公室

2023年5月8日