近日，第七届全国文明城市、文明单位公布，营口市获评“全国文明城市”，营口市营商环境建设局获评“全国文明单位”。营口市政务服务大厅后勤保障工作在“全国文明城市”“全国文明单位”创建过程中，始终秉持“服务即生产力”理念，通过五大体系建设为精神文明提供坚实支撑。

一是锻造服务铁军，夯实文明根基。搭建政务工作连心桥。成立消防安全工作领导小组，市营商局、市营商中心协同解决大楼运行过程中的问题，为入驻单位窗口和工作人员提供暖心的后勤保障服务；打造专业队伍中坚力量。加强从业人员管理和业务素质提升，培养团结协作、奋发有为的团队精神，推动各环节各司其职、高效协作；健全管理机制奠基石。不断完善物业管理体制机制，细化服务标准，明确服务质量等级，以标准化、规范化管理提升整体服务效能，为政务服务提供坚实保障。

二是推行绿色餐饮，培育文明风尚。广而告之传理念。在食堂入口、取餐区、就餐区等显著位置张贴“光盘行动”“按需取餐，杜绝浪费”主题海报、标语、倡议书，利用电子显示屏滚动播放倡导节约、文明就餐相关宣传视频，扩大宣传覆盖面，提升理念影响力；精挑细选保品质。加强厨师技能培训，提升烹饪水平，定期更新菜单，从源头上减少因菜品不合口味导致的浪费。科学分析历史就餐数据，合理预估就餐人数，科学制定采购和备餐计划；细察全程促规范。开展文明餐桌行动，邀请各部门安排工作人员在食堂内巡查互检，对浪费行为做到监督到位、提醒到位，引导干部职工养成良好行为习惯。

三是打造温馨环境，彰显文明形象。除尘去垢焕洁净。扎实开展爱国卫生运动，提升保洁服务质效，将定时巡查升级为不定时动态巡检，采用强化看护与精细清理相结合，确保办公区域洁净无死角、卫生无残留；分投垃圾明类别。严格落实日常垃圾分类规范，将生活垃圾与厨余垃圾分开分类收集，专人负责、统一清运、全程记录，以规范有序的垃圾管理助力办公环境清爽有序；细护枝叶蕴生机。精心呵护办公区域绿植，按周浇水、按月打药、按季度施肥、按需剪枝，实时保持花盆及底座卫生清洁，让绿植始终焕发生机，为办公环境增添自然活力与温馨氛围。

四是筑牢安全防线，守护文明成果。增强消防安全意识，提高应急处置能力，有效预防和减少各类安全事故的发生。规范人员管理。消控室实行24小时双人值班制度，确保在岗消防员均持有二级消防员证，夯实人员保障基础；强化安全意识。定期开展物业内部消防安全知识培训、案例讲解、应急演练，普及火灾预防、初期扑救及逃生自救等常识，训练人员在紧急情况下的快速响应、有序疏散及规范处置流程，切实提高应急处置的防范意识和实操能力；排查潜在隐患。加强日常安全巡查，重点检查消防设施（灭火器、消防栓等）的完好性与合规性、疏散通道的畅通性，及时排查用电、用火等潜在安全隐患，从源头减少事故发生风险。

五是构建志愿矩阵，传递文明温度。协助志愿服务。成立志愿服务队伍，设计实施志愿服务项目，协助场地布置、后续清理等工作，为常态化开展学雷锋志愿服务活动提供有力保障；秩序维护服务。开展日常执勤，专注做好安全巡查工作，让印有“巡逻员”“安全员”的红袖标成为政务大厅最让人心安的依靠；实施暖心服务。积极践行“助残敬老”“扶危纾困”服务理念，在醒目位置喷涂警示标识，主动引导、靠前服务，特别是在6月12日，成功劝导帮助一名离家出走少年平安归家，彰显传递人文关怀。

近年来，营口市营商环境建设局通过探索相关部门、驻厅单位、物业公司三方联动，形成齐抓共管的精神文明建设长效机制，通过构建系统化、制度化、规范化的后勤保障体系，展现“后勤不后、保障为前”的服务理念，以“功成不必在我”的胸怀和“功成必定有我”的担当，为推动全市精神文明建设高质量发展，为市政务服务大厅整体提质增效做出应有的贡献。