当前位置:首页 > 营商动态

市营商局以12345热线为纽带,织密为民服务“安全网”

来源:营口市营商环境建设局

作者:

发布时间:2025-05-29

【字号:

分享:

“百姓难事速回音,热情服务暖人心”。5月28日,一面承载着民心的锦旗被送到市12345政务服务热线,背后是市营商局高效统筹、快速响应,成功化解高空安全隐患的暖心故事。

5月8日,市12345热线接到紧急诉求,金牛山小区外墙两根无主烟囱年久失修,随时可能坠落,严重威胁居民安全。市营商局充分发挥政务服务“总枢纽”作用,第一时间启动安全生产问题“秒级响应”机制,组织西市区营商局、滨海街道办事处快速排查现场、确定解决方案。

面对烟囱权属不明、拆除作业风险高等复杂难题,市营商局靠前指导,滨海街道办事处制定“拆除 + 修复”一体化解决方案,全额承担处置费用,聘请专业团队开展施工作业。在市区两级营商局全程动态跟进下,5月23日,两根“悬在头顶”的隐患烟囱被安全拆除,破损墙面同步修复完成。

五一节前,市营商局组织召开党组扩大会议,专题研究部署12345热线建设运行工作,特别强调要进一步提升文旅和安全生产领域诉求办理质效。此次事件的高效处置,是市12345热线建立覆盖全市范围紧急联动工作模式的生动实践,不仅实现了安全隐患的快速消除,更在实践中形成了“快速响应、跨层级联动、闭环管理”的为民服务样板。

市12345热线相关负责人表示,将扛牢“促一方发展、保一方平安”政治责任,依托热线诉求数据资源,紧盯重点领域安全生产问题,创新应用智慧大模型技术提升数据分析能力,用诉求数据开展社会面巡控,持续以群众需求为导向,擦亮12345热线服务品牌,用实实在在的行动架好“连心桥”,让政务服务既有速度更有温度。

  • 附件:
  • 视频:
扫一扫在手机打开当前页