2025年5月15日是全省第十九个“政务公开日”，市营商局围绕“深化政务公开，助力决战决胜”的活动主题，采取线下与线上相结合的形式开展了一系列宣传服务活动，为打造一流营商环境、为营口经济社会高质量发展助力。

一是政务开放，营造活动氛围。在政务服务中心一楼西门LED显示屏滚动播放营口市第十九届“5·15政务公开日”活动、各项便民服务政策、2025年全国防灾减灾日公益宣传片等宣传口号及相关图片。在政务服务中心一楼北侧、二楼“营口政务公开专区”放置各类便民服务现代化设备，摆放宣传展板和各类办事指南等，大力营造“政务公开日”活动氛围。此次活动发放各类办事指南200余份，对企业群众提出的各类问题及时予以解答，得到了企业和群众的一致好评。

二是惠企服务，强化政策落实。为进一步优化营商环境，提升惠企政策服务效能，5月7日至15日，以“强化政策落实、助力企业发展”为主题，通过召开专题新闻发布会、政企互动宣传、政务服务大厅政策推送、“送政策”广场定点宣传、“政策礼包”送达等多形式、多渠道的政策宣传与服务，切实解决企业“政策找不全、看不懂”的难题，助力企业高效获取政策支持。活动期间，共发放《政策汇编》200本，走访企业15户。

三是搭建平台，接热线解难题。市营商局依托12345便民服务热线，开设“5・15 接热线解难题”专家台席，组织市教育局、市商务局、市医保局、市住建局等12个部门业务骨干轮流值守，实行“接诉即答、分类处置、限时办结”机制；针对群众反映集中的“老旧小区改造实施”“慢特性病电子处方流程”“家电及汽车以旧换新补贴”等民生热点问题，专家现场解答政策依据，同步记录诉求细节，形成“咨询—解答—反馈”闭环。活动期间，专线接听来电41次，即时解答率92.6%，系统转办3件，目前正在办理中。市12345热线平台更新完善“企业群众服务政策知识库”，梳理高频热点政策问答29条，涵盖异地就医流程、校园就餐管理、汽车置换更新补贴等民众关心关切的热点问题，同时在政务服务门户网站发布。

此次“政务公开日”活动达到了预期效果。在今后的工作中，市营商局将继续加强政务公开平台建设，创新政务公开载体，拓展政务公开渠道，不断提升政务公开工作质量，全力推进政务公开工作再上新台阶。