3月25日，市营商局就大石桥市“12345”热线平台诉求办理工作开展专项督导，紧盯疑难、超期工单处置进度，总结提升被督导单位为民服务水平。

督导过程中，诉求督办科负责人和大石桥市营商局、大石桥市“12345”热线分平台负责人就当前大石桥市“12345”热线平台不满意诉求、超期未办结诉求数据及办理情况进行了意见交流。听取了大石桥市当前诉求办理情况及疑难诉求“首问首接+政府分管领导”负责制落实情况汇报。总结了当前诉求办理工作中存在的问题，分析提出改进方法和重点工作切入点，明确了本季度末工作要求，为大石桥市下一步工作开展指明具体方向。

下一步，市营商局将紧紧围绕“群众满意是诉求办理第一标准”的核心要求，不断创新方式方法，加大对各地区跟踪督导力度，推动各地区、各单位进一步推进群众诉求回应工作，依法依规、用心用情解决群众合理诉求，全力维护群众合法权益，不断提升人民群众获得感和满意度。