11月21日，省营商局调研督导组赴我市对12345热线企业群众诉求办理质效“回头看”落实情况开展调研督导工作。市营商局相关工作人员陪同调研。

座谈会上，省营商局调研督导组听取了市营商局12345热线企业群众诉求办理质效“回头看”落实情况及重点涉企诉求办理情况工作汇报，充分听取了参会企业诉求意见。对推进我市12345热线平台民生诉求、涉企诉求、营商环境问题“万件清理”、清理影响振兴发展做法工作落实情况进行调研督导，并就如何落实具体举措同相关责任部门进行交流指导。

督导组强调，12345热线平台是关注民生、倾听民意、解决问题、化解矛盾的重要渠道，要推动各相关部门不断提升服务质效，在办结时限内有效开展诉求办理；要重点提高疑难诉求办结率，对于短时间无法解决的诉求，要充分征求诉求人意见，拿出可行举措，避免出现“踢皮球”情况，真正把企业群众反映的问题有序解决好。

下一步，营口市将牢固树立为民服务意识，充分发挥12345热线平台诉求主渠道作用，不断加强平台建设，做好企业群众诉求跟踪督办，全面推动12345热线由“能办事”向“办得好”持续转变，奋力在服务保障全面振兴新突破三年行动中展现更大担当作为。