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省营商局督导组赴我市开展12345热线企业群众诉求办理质效“回头看”调研督导

来源:营口市营商环境建设局

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发布时间:2024-11-21

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11月21日,省营商局调研督导组赴我市对12345热线企业群众诉求办理质效“回头看”落实情况开展调研督导工作。市营商局相关工作人员陪同调研。

座谈会上,省营商局调研督导组听取了市营商局12345热线企业群众诉求办理质效“回头看”落实情况及重点涉企诉求办理情况工作汇报,充分听取了参会企业诉求意见。对推进我市12345热线平台民生诉求、涉企诉求、营商环境问题“万件清理”、清理影响振兴发展做法工作落实情况进行调研督导,并就如何落实具体举措同相关责任部门进行交流指导。

 

督导组强调,12345热线平台是关注民生、倾听民意、解决问题、化解矛盾的重要渠道,要推动各相关部门不断提升服务质效,在办结时限内有效开展诉求办理;要重点提高疑难诉求办结率,对于短时间无法解决的诉求,要充分征求诉求人意见,拿出可行举措,避免出现“踢皮球”情况,真正把企业群众反映的问题有序解决好。

下一步,营口市将牢固树立为民服务意识,充分发挥12345热线平台诉求主渠道作用,不断加强平台建设,做好企业群众诉求跟踪督办,全面推动12345热线由“能办事”向“办得好”持续转变,奋力在服务保障全面振兴新突破三年行动中展现更大担当作为。

 

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