2023年9月25日至28日,由中国通信工业协会和汉阳区人民政府联合主办的“2023政务服务博览会暨人力资源服务产业高质量发展峰会”在武汉洲际酒店国际会议中心圆满举行。营口市营商环境建设局获评“智慧政务新生代大厅示范单位”荣誉称号,是本次博览会辽宁省唯一一家获此奖项的单位。
作为营口市政务服务中心主管部门,营口市营商环境建设局始终围绕新生代大厅建设目标,持续在便民惠企服务优化上靶向发力,不断推动市政务服务中心标准化管理、规范化建设。目前,营口市政务服务中心办公面积6.5万平方米,共设置各类办事服务窗口157个,日均接待办事群众4000人左右,年均办理政务服务事项105万余件。大厅设置政务服务驿站旗舰店,投放智能自助设备16台,提供500余个政务服务事项的功能查询和自助办理,实现24小时政务服务“不打烊”;推行“无差别”综合窗口建设,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”全新的政务服务新模式;建设党建书吧红色主题群众休息区;设置“办不成事”反映窗口,多角度全方位为办事群众提供服务;建设60平方米的志愿者服务站,组建130名青年的志愿服务队伍,常态化提供咨询引导、复印打印等志愿服务。
近年来,以政务服务中心为载体,营口市不断优化服务,健全制度机制,实施流程再造,最大限度提升企业群众获得感、满意度。市本级共计梳理921项事项实现全程网办,“辽事通”APP成功对接医保、社保、不动产、公积金等便民服务部门60个办理类、查询类高频事项;依托一体化政务服务平台,开发上线“秒批秒办”“适老化”“助残帮困”“证明开具”等服务专区。2023年以来,营口市本级新设立企业的全程网办比例为100%;全市6177个政务服务事项均可通过政务服务终端上实现“全城通办”,17个省190个地区的政务服务事项实现“跨省通办”;共有21967件业务通过“一件事一次办”窗口办结,群众办事跑动次数减少83%,申报材料精减54%,承诺时限压缩50%。
下一步,营口市营商环境建设局将坚持贯彻中央、省、市有关营商环境的要求部署,始终把企业满不满意、群众认不认可作为检验政务服务中心建设的最高标准,踔厉奋发、勇毅前行,为广大在营、来营市场主体和人民群众,打造政务服务升级版,为辽宁全面振兴新突破不断做出新的更大贡献。