一直以来，全市窗口单位以过硬的责任担当、强烈的争先意识、真挚的为民情怀，积极投身助力营口全面振兴新突破三年行动，涌现出一大批先进典型。日前，市纪委监委、市营商局在全市范围内评选出“清风辽宁政务窗口”127个。为发挥先进典型的示范引领作用，营造全社会共同参与、广泛认同的浓厚氛围，现推出“讲清风故事 树行风正气”专栏，陆续刊载部分先进典型事迹。

本期展播的是营口市政务服务中心法律援助分中心法律咨询窗口、中国(辽宁)自由贸易试验区营口片区税务局第一税务所办税服务厅、营口市政务服务中心烟草专卖窗口先进事迹。

一、营口市政务服务中心法律援助分中心法律咨询窗口

营口市法律援助中心坚守为民初心，服务发展大局，以一厅（公共法律服务大厅）、一线（12348法律服务专线）、一网（互联网+公共法律服务）的形式，采用前窗后场的工作模式，即“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”，集中受理和解决群众和企事业单位的法律服务事项。为进一步提升法律服务质量和水平，中心积极开展“清风窗口”专项行动，重点抓法律服务线下线上工作。打造“一门一网一次”全流程一站式服务模式，健全和完善各项规章制度，首问责任制等10余项规章制度得到进一步落实。梳理公开政务服务办事指南，列举行政许可事项九大类。在服务大厅原有智能机器人的基础上，增设了“互联网无人律师”设备，群众只需扫码登录后，就可以同全国上万名律师在线视频进行法律咨询，为群众提供法律服务开辟了新途径。

二、中国(辽宁)自由贸易试验区营口片区税务局第一税务所办税服务厅

国家税务总局中国（辽宁）自由贸易试验区营口片区税务局办税服务厅全力推进“清风辽宁政务窗口”创建,扎实做好各项工作。区局办税服务厅严格按照岗位职责开展窗口服务工作，积极开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动；深入企业免费发放全省税务系统《办事不找关系指南》，实现纳税人缴费人伸手可取、举目可见、上网可查；自觉把税收营商环境建设融入全市营商环境建设大局，携手相关部门共同打造数据共享、工作交互、综合管理一体化的税费服务新模式。通过优化服务流程，提高服务质量，加强窗口人员的培训和管理，办税服务厅成功实现从传统的被动服务向主动服务转变，从单一服务向综合服务转变，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的办税体验。

三、营口市政务服务中心烟草专卖窗口

自“清风辽宁政务窗口”创建以来，营口市烟草专卖局本着“窗‎口建设更高标准‎，追求服务群众‎更高水平”的总‎体要求，切实做到“一站式”‎服务，同时有效结合“互联网+政务服务”多途径办理的方式，让零售户真正体会到了“一次不用跑”，着力‎提高了服务质量和效率，不断强化‎服务保障措施，‎加大窗口服务力‎度。一是推出“提醒‎服务”。部分零售户在许可有效期忘记‎前来办理延续手续，通过电话提醒服务，确保零售户在许可有效期限内完成延续办理，避免烟草专卖零售许可证过期注销，有效保护了零售户利益。二是‎推出“特别服务‎”。针对个别因‎身体‎残疾不能到场办理业务的特殊群体，窗口‎实行委托‎办理和线上办理等方式为其‎办理相关手续，‎真正为老百姓解‎决困难。